Informativa sulla privacy
Il regolamento generale sulla protezione dei dati (o in breve GDPR) è un passo positivo verso le persone per avere maggiore controllo su come vengono utilizzati i dati personali. Il 25 maggio 2018 questa nuova legislazione è entrata in vigore e noi di Maschio Autoservizi S.R.L. abbiamo modificato una serie di processi e politiche per preparare la nostra attività. Ci impegniamo a proteggere e rispettare le informazioni personali che vengono condivise con noi.
Questa dichiarazione descrive quali tipi di informazioni raccogliamo, come vengono utilizzate, come le condividiamo con altre organizzazioni, come possono essere esercitati i diritti riguardo alle informazioni in nostro possesso e come è possibile contattarci.
Per quanto riguarda le comunicazioni di marketing diretto sarà sempre possibile comunicarci di interrompere tali attività. Non invieremo mai email o comunicazioni “indesiderate” e non condivideremo i dati con nessun altro. Non rivendiamo le informazioni a terzi, ma lavoriamo a stretto contatto con partner selezionati che ci aiutano a fornire le informazioni, i prodotti e i servizi che vengono richiesti.
Il contenuto di questa informativa può cambiare di volta in volta, quindi potrebbe essere necessario controllare occasionalmente questa pagina. Dove possibile, cercheremo un contatto diretto per informare su eventuali nuove modifiche.
Quali informazioni vengono raccolte?
Raccogliamo informazioni personali tramite il sito, le applicazioni o il contatto diretto. Raccogliamo solo informazioni che sono necessarie, pertinenti e adeguate allo scopo per cui vengono fornite.
Le informazioni che raccogliamo potrebbero includere alcune o tutte delle seguenti:
- Dati di identità: include nome, cognome, nome utente o identificatore simile e titolo.
- Informazioni di contatto: includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono.
- Dati finanziari: include i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento raccolti esclusivamente allo scopo di completare l’acquisto.
- Dati di transazione: includono dettagli sui pagamenti da e verso il cliente/fornitore e altri dettagli sui prodotti e servizi che vengono acquistati o venduti.
- Dati del profilo: include acquisti o ordini effettuati, eventuali profili social (se applicabili), preferenze, feedback, comunicazioni e risposte a sondaggi interni e la password e il nome utente se applicabili (customer portal).
- Dati di utilizzo: includono informazioni su come viene usato il sito web, prodotti e servizi.
- Dati di marketing e comunicazione: includono le preferenze nel ricevimento di comunicazioni di marketing e da terzi e le preferenze di comunicazione.
- Dati tecnici: includono l’indirizzo IP (Internet Protocol), i dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l’impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni di plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere ai siti web aziendali.
Come utilizziamo le informazioni che vengono raccolte?
Vengono elaborate solo le informazioni necessarie per lo scopo per cui sono state raccolte. Viene data la possibilità di non ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra (e il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento). Non vengono inviate email o comunicazioni “indesiderate” e non vengono condivisi i dati con nessun altro, se non per espletare il contratto di acquisto o vendita. Vengono utilizzati i dati personali esclusivamente per gli scopi e le basi legali indicati nella tabella seguente:
| Scopo / i per l’elaborazione | Basi legali per il trattamento |
| Possiamo utilizzare ed elaborare le informazioni personali laddove ciò sia necessario per eseguire un contratto e per soddisfare e completare gli ordini, acquisti e altre transazioni stipulati con la scrivente e per analisi di performance contrattuale.
• Per registrare un nuovo cliente, creare e gestire il proprio account cliente e fornire servizi all’utente. • Fornire supporto tecnico del prodotto. • Fornire corsi di formazione per l’utente e certificazioni ai clienti. • Gestire il rapporto, compreso l’elaborazione dell’ordine e la consegna del prodotto o servizio richiesto o viceversa con i fornitori. |
L’elaborazione è necessaria per l’esecuzione di un contratto o per stipulare un contratto. |
| • Fornire informazioni sulla nostra realtà e sui suoi prodotti e servizi e fornire newsletter o aggiornamenti via email all’utente;
• Per informare su offerte speciali e prodotti o servizi che potrebbero interessare. • Comprendere il flusso di traffico sul nostro sito Web e le esigenze dei nostri clienti. Fornire un’esperienza del sito Web migliore. |
Il consenso – che può essere ritirato in qualsiasi momento. |
| • Misurare l’interesse di clienti e fornitori e migliorare i nostri prodotti, servizi e il sito web.
• Fornire informazioni, prodotti o servizi richiesti. • Per adempiere agli obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati. • Aiutare a fornire il massimo livello di attenzione al cliente; • Gestire e rendere operativo il nostro sito Web – per mantenere il nostro sito Web aggiornato e pertinente, per sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing e monitorare il modo in cui si utilizza il nostro sito Web. |
L’elaborazione è necessaria per supportare gli interessi commerciali legittimi nella gestione della nostra attività. Si prega di notare che si ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali effettuato per il nostro legittimo interesse. Cioè resta assicurato il diritto di obiettare in qualsiasi momento. |
| Per la prevenzione e il rilevamento di frodi, riciclaggio di denaro o altri reati o allo scopo di rispondere a una richiesta vincolante da parte di un’autorità pubblica o di un tribunale. | Il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi legali e regolamentari. Potremmo dover elaborare le informazioni personali per contattare l’interessato in caso di un urgente avviso di sicurezza. In rari casi di Interesse Vitale |
Come condividiamo queste informazioni?
Non vendiamo le informazioni a terzi. Tuttavia, potremmo di volta in volta comunicare le informazioni alle seguenti categorie di società o organizzazioni a cui passiamo la responsabilità di gestire servizi per nostro conto: fornitori di servizi di assistenza, centri di contatto clienti, agenzie e consulenti di marketing diretto, ricerche di mercato e fornitori di servizi di analisi del mercato, i nostri consulenti legali e altri professionisti.
Ci adoperiamo per garantire che tutti i partner di terze parti che gestiscono le informazioni siano conformi alla legislazione sulla protezione dei dati e proteggano le informazioni proprio come facciamo noi. Comunichiamo solo le informazioni personali STRETTAMENTE necessarie per fornire il servizio che stanno intraprendendo per nostro conto.
Punteremo a anonimizzare le informazioni o utilizzare set di dati specifici aggregati dove possibile.
Per quanto tempo conserviamo le informazioni?
Non conserveremo le informazioni personali in un formato identificativo per un periodo più lungo del necessario. Per i clienti o fornitori, conserveremo informazioni personali per un periodo più lungo rispetto al trattamento dei dati di clienti/fornitori potenziali.
Nel caso di un rapporto continuativo (ad esempio un cliente), conserviamo le informazioni personali per 10 anni dalla data in cui la nostra relazione si conclude. Conserviamo le informazioni personali per questo periodo per stabilire, portare o difendere eventuali reclami legali. La nostra relazione potrebbe finire per una serie di motivi.
Dove abbiamo ottenuto le informazioni personali in seguito a una richiesta di informazioni, brochure, quotazioni o qualsiasi altra informazione su uno dei nostri prodotti o servizi, conserviamo le informazioni personali per 1 anno e 6 mesi dalla data in cui raccogliamo tali informazioni, a meno che durante tale periodo venga creata una effettiva relazione, ad esempio, un acquisto. Continueremo a elaborare tali dati in linea con la richiesta iniziale per 6 mesi, per consentirci di stabilire una relazione con il potenziale cliente / fornitore. Dopo questo periodo i dati rimarranno in sospeso per 1 anno prima di essere rimossi, a meno che non si formi una relazione entro questo tempo.
Le uniche eccezioni ai periodi sopra menzionati sono:
- la legge impone di conservare le informazioni personali per un periodo più lungo, o di eliminarle prima;
- nel caso in cui un soggetto abbia sollevato un reclamo o una preoccupazione riguardante un prodotto o un servizio offerto, nel qual caso manterremo le sue informazioni per un periodo di 10 anni dalla data di tale reclamo o richiesta;
- si esercita il diritto di cancellare le informazioni (laddove applicabile) e non è necessario mantenerle in relazione a uno dei motivi consentiti o richiesti dalla legge.
Come possono essere gestite le informazioni
Ogni interessato ha il diritto come individuo di accedere alle informazioni personali e apportare correzioni, se necessario. Ha anche il diritto di revocare il consenso che ci ha precedentemente fornito e chiedere di cancellare le informazioni che conserviamo. L’interessato può anche obiettare sull’utilizzo delle informazioni personali (dove ci affidiamo ai nostri interessi commerciali per elaborare e utilizzare tali informazioni personali).
Esiste una serie di diritti in relazione alle informazioni personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati. In relazione alla maggior parte dei diritti, richiederemo informazioni per confermare l’identità e, ove applicabile, per aiutarci a cercare le informazioni personali. Tranne casi rari, risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta.
Gli utenti dispongono dei seguenti diritti:
richiedere una copia delle informazioni che abbiamo in nostro possesso; correggere e aggiornare le proprie informazioni; ritirare il consenso. Si prega di vedere “Come usiamo queste informazioni”; opporsi all’utilizzo delle informazioni dell’utente (laddove ci affidiamo ai nostri interessi legittimi per utilizzare le informazioni personali dell’utente), a condizione che non sussistano motivi validi per continuare a utilizzare ed elaborare le informazioni. Quando facciamo affidamento sui nostri interessi legittimi per utilizzare informazioni personali per il marketing diretto, rispetteremo sempre il diritto di opporsi; cancellare le informazioni dell’utente (o limitarne l’uso), a condizione che non sussistano motivi legittimi per continuare a utilizzare ed elaborare tali informazioni;
Accedere alle informazioni all’interno di un file di dati strutturato (in un formato comunemente utilizzato e leggibile dalla macchina), sulla base del consenso dato, per utilizzare ed elaborare le informazioni personali o per elaborarle in relazione al contratto.
Nel caso di una richiesta di accesso o di una richiesta di informazioni, si prega di essere consapevole del fatto che se la richiesta è infondata o eccessiva, possiamo addebitare una fee o rifiutare di agire sulla richiesta.
Preghiamo inoltre di notare che quando rimuoviamo i dati dal nostro sistema, o dopo i periodi di tempo indicati in precedenza in questo documento o su richiesta, i dati vengono rimossi in modo permanente dal nostro sistema e possono influire su eventuali richieste di accesso successive.
E’ possibile esercitare i diritti di cui sopra e / o gestire le informazioni contattandoci, utilizzando i dettagli di seguito:
Posta:
Via Guglielmo Marconi, 14
24050 Mozzanica (BG)
Email: info@maschioautoservizi.com
In caso di dubbi specifici sulla protezione dei dati o di un reclamo, è possibile rivolgersi al nostro team di protezione dei dati all’indirizzo info@maschioautoservizi.com
Dove archiviamo i dati personali
I dati personali che raccogliamo possono essere trasferiti a, e memorizzati in, una destinazione al di fuori dell’Area Economica Europea (EEA), per le finalità sopra descritte, anche in paesi come gli Stati Uniti d’America o la Russia, che non possono fornire un livello adeguato di protezione in relazione al trattamento dei dati. Adotteremo tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire che i dati personali siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e sui cookie e la legislazione sulla protezione dei dati. Nella misura in cui è necessario trasferire i dati personali al di fuori del EEA, garantiremo che siano state adottate misure di protezione adeguate per proteggere la privacy e l’integrità di tali dati personali, comprese le clausole sui modelli dell’Unione europea ai sensi dell’articolo 46.2 (per esempio utilizzando le cosiddette Binding Corporate Rules). Vi preghiamo di contattarci se desiderate ottenere informazioni su tali salvaguardie.
Cookie
I cookie sono file di testo che identificano il computer (attraverso l’indirizzo IP) sul nostro server. Per informazioni sui motivi per cui li usiamo fare riferimento alla sezione “Come utilizziamo le informazioni raccolte” della presente Privacy Policy. Non usiamo l’indirizzo IP come mezzo per identificare l’utente, sebbene in alcuni casi potrebbe essere possibile. In genere, è possibile impostare il computer in modo che accetti o blocchi tutti i cookie e per essere informato quando vengono emessi, questo si può fare attraverso il browser internet. Con la maggior parte dei browser, questa funzione può essere raggiunta tramite il menu ‘tools’ (ad es. Internet Explorer). Se ci sono problemi a trovare quest’area, la funzione “aiuto” all’interno del browser sarà in grado di fornire assistenza. Si possono anche trovare informazioni più dettagliate sui cookie e su come gestirli su http://www.allaboutcookies.org
Se rifiuti un cookie, questo potrebbe impedire il corretto funzionamento del sito o persino impedire l’accesso a determinate aree.